Migros Yemek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Beklemede

31.05.2026 tarihinde saat 20.36’da Migros Yemek üzerinden bir döner restoranından 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10–15 dakika sonra restoran beni arayarak kurye servisinin sonlandığını, bu nedenle siparişi gönderemeyeceklerini ve benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalışmama rağmen iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmüş ve ürün bana hiç gelmediği halde ücretim tahsil edilmiş durumda. Hemen ardından iade talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 350 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Migros Yemek destek hattı ile defalarca kez görüştüm, ancak her seferinde aynı genel ve çözüme yönelik olmayan cevapları aldım. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem gerçekleşti. Ürünün bana hiç teslim edilmediği açık olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili sipariş numaram 886973062’dir. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha şeffaf ve hızlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.