Satın Aldığım Miele Çamaşır Makinesinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ankara Çayyolu Güreller mağazasından Miele çamaşır makinesi aldım. 8 Aralık pazartesi günü beni Miele genel merkezinden aradılar ve makinemi 10 Aralık çarşamba günü teslim edeceklerini söylediler. O gün müsait olmadığım için cuma günü teslimat istedim ve bir saat aralığı vermelerini rica ettim. Şehir dişi teslimat olduğu için saat aralığı veremeyeceklerini gün içinde teslim olacağını belirttiler. Cuma günü sabah eski çamaşır makinemi gönderdim ve öğleden sonraya kadar bekledikten sonra yine pesine ben düşerek Miele'yi (urunu aldığım bayiyi) aradım. Oradaki yetkili de kimseye ulaşamadığını belirtti. Bu arada saat 16;00 civarı olmuştu ve hala bir sonuç alamadığım için genel merkezi tekrar aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi gerekli kişilere ulaşarak dönüş yapacağını belirtti ancak kimseden herhangi bir dönüş olmadı. Bu sabah tekrar genel merkezi aradığımda müşteri ile görüşüldü teslimat pazartesi günü için düzenlendi kaydı düşüldüğünü öğrendim ancak bana ulasan kimse olmadığı gibi firma beni mağdur etti. Sabahki görüşmeden sonra da dönüş yapacaklarını belirttikleri halde hala arayan kimse yok. Dun teslim edilmeyen çamaşır makinesinin bugün organize edilip teslim edilmesini söylemiştim. Bu kadar yüksek rakamlar ödeyerek almış olduğum ürünün satış sonrası hizmetinin bu denli sancılı olması çok uygunsuz bir durum oldu