to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele’den ütü için kireç sökücü tableti öncelikle N11 aracılığıyla Miele mağazasından 2 Şubat tarihinde aldım. Ürün kargolanmayınca 7 Şubat'ta siparişimi iptal ettim ve shop.miele adresinden tekrar sipariş ettim. 15 Şubat'ta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yurt içi kargoya 10'unda verildiği tarafıma söylendi. Kargo takip numarası istediğimde tarafıma iletileceği bildirildi. 19 Şubat'a kadar ne kargo takip numarası ne de kargonun kendisine dair bir bilgi alamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı gün ikinci aramamda ilgili departmanı arayan müşteri temsilcisi B**** Hanım, siparişimin kargolanmadığı, ancak akşama kadar kargolanacağı bilgisini tarafıma iletti. 20'si yani bugün kargo bilgisi ulaşmayınca tekrar aradığımda yine bugün kargo yapılacağını söylediler. Ürün kalitesinde sıkıntı olmamasına rağmen Miele’nin satış sonrası politikası yetersiz. Daha önce gerek kurulum gerek garantili ürünüm için tamirat noktasında da çeşitli problemler yaşadım. Defalarca aramama rağmen Miele kalitesine yakışmayan bir satış sonrası politikası ile karşı karşıyayım maalesef.
4847 Miele ütü aldım 90.000 TL ile. Ürün 1 buçuk ay sonra geldi. Teknik servis ütüyü açıp anlattı, 2 ayda bir kireç çözme ister dedi ama biz çalışmaya başladığımız 3 gün kireç çöz o bitiyor, temizleme, ısınma, soğuma gibi bir takıldı ve ütü yapamadık. Serviste 2 hafta kalan ütü döndü, yine aynı bozu...
Geçen yıl kasım ayında aldığım ütümü Karşıyaka Miele servisi gelip kurdu. Kurulum esnasında bana özellikleri anlatırken ütü suyunu özellikle kurutma makinesinde biriken sudan koymamı tembihlediler. 1 aydan fazladır ütüm su akıtıyor, yapışmaz tabanı kabardı bazen de buhar deliklerinden sapsarı küfe b...
Miele ütü almıştım, kullanıma 11 ay oldu. Arızalar oldu ama bir türlü çözemediler. Arıza tespiti yapılamadığı için ürün değişimi istiyorum. Üç defa servis geldi fakat sorun devam ediyor. CİMER'e de şikayet ettim, henüz cevap gelmedi. Yeni ürün istiyoruz. Bilgilerinize arz ediyorum.
İzmir Termoteknik Miele teknik servisinde Miele ütümün hasar gören parçası için Mart 2024 ayında sipariş verdim. Yaklaşık üç ay geçti parça ile ilgili ne bilgi veriliyor ne de dönüş yapılıyor. Miele gibi büyük bir firma 3 ay sürede parçayı getiremediler. Kesin bilgide vermiyorlar.
Yorumlar