Turbonet Kesintili İnternet Ve Açma Ücreti İadesi Talebi

Turbonet ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Ayın neredeyse yarısında internet tamamen kesiliyor, geri kalan günlerde de sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmesi ve ödeme alınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunu defalarca Turbonet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde suçu Gediz Elektrik’e atarak altyapı çalışması var şeklinde açıklama yapıyorlar. Ancak bölgemde böyle bir çalışma olmadığını bildiğim için bu gerekçenin doğru olmadığını düşünüyorum ve bu bahanelerle sorun çözüme kavuşmuyor.

Bu süreçte 2.000 TL açma ücreti ve her ay 550 TL olarak tahsil edilen aylık ücretler benden alındı. İnternet hizmetini doğru düzgün kullanamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan 2.000 TL açma ücretinin ve kullanılmayan dönemlere ait aylık ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.