to read complaints and reviews, or file yours.Miele'de Teslimat Ve Kurulum Koordinasyon Sorunu
21 Ekim 2026 tarihinde Bodrum Konacık’taki Miele bayisinden wwd380 wcs çamaşır makinesi ve TWA520WP kurutma makinesi satın aldım, toplam 152.000 TL ödedim. Buna rağmen ürünler ancak 31 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım, ürünleri 10 gün sonra alabildim. Ürünler nihayet eve ulaştıktan sonra bu kez kurulum için ayrı bir mağduriyet yaşamaya başladım. Nakliye ekibi ve kurulumu yapacak servis birbirinden tamamen habersiz çalışıyor, teslimat yapıldı ama aynı gün için kurulum randevusuna kesinlikle alınamadım.
Bulunduğum bölgedeki servisle telefonla görüştüm, ayrıca Miele merkezle de telefonla iletişime geçtim; buna rağmen net bir kurulum tarihi verilmedi. Sadece bayinin söylediğine göre “pazartesi hallederler, en geç salıyı bulmaz” şeklinde muğlak ifadeler dışında hiçbir somut plan yapılmadı ve halen kesin bir randevuya sahip değilim.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek kaliteli bir marka tercih etmişken, satış sonrası teslimat ve kurulum hizmetinin bu kadar kopuk, plansız ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Teslimat ve kurulum ekiplerinin koordineli çalışmasını, en kısa sürede net bir kurulum tarihi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Miele tarafından ciddiyetle ele alınarak telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Tamara Hanım, 21 Ekim 2026 tarihinde Bodrum Konacık’taki Miele bayisinden wwd380 wcs çamaşır makinesi ve TWA520WP kurutma makinesini satın alıp toplam 152.000 TL ödediğinizi ve ürünlerin 31 Ekim 2026’da size teslim edildiğini, ardından kurulum sürecinde yaşadığınız gecikme ve koordinasyon eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu bize detaylı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Teslimatın gecikmesi ve kurulum ekibi ile servis arasındaki iletişimsizlik, sizin gibi değerli bir müşterimizin beklentilerini karşılamamış. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için gerekli adımları atıyoruz. Şu an için ilk olarak ilgili birimlerle iç iletişimi sağlayarak, kurulum ekibi ve servis arasındaki koordinasyonu yeniden düzenleyeceğiz. Bu süreçte net bir kurulum tarihi belirlenene kadar sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz ve kesin bir randevu almanız için gerekli tüm organizasyonu yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olarak size dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gösterdiğiniz ilgi ve alaka için çok teşekkürler ederim. Teknik servis bugün ürünlerimin kurumunu yaptı. Mağduriyet giderildi
Problemin hızlı bir şekilde çözüldü
