to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 2026 Ürünler Yerine 2025 Stok Gönderildi Ve Değişim Reddedildi
01.10.2026 tarihinde Miele’nin online platformundan Miele WWG880WCS TR PWash&TDos&Steam çamaşır makinesi ve Miele g 7040 SC Front autodos bulaşık makinesini toplam 179.980 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 04.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma öncesinde özellikle 2026 üretim ürün talep etmiş olmama rağmen, bana 2025 üretimi ve yaklaşık 2 yıl stokta beklemiş ürünler gönderildi. Ürünler henüz kurulmadı ve kullanılmadı.
Bu durum üzerine Miele müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski stok gönderildiği için değişim yapılamayacağı söylenerek talebim net şekilde reddedildi. Yaklaşık 180.000 TL’lik bir alışverişte, müşteriye uzun süre stokta beklemiş ürün gönderilmesini ve sonrasında değişim talebinin hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmesini Miele gibi Premium bir markaya yakıştıramıyorum. Özellikle üretim yılı konusunda açık talebime rağmen bu hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Miele’den, gönderilen çamaşır ve bulaşık makinesinin 2026 üretim ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin ek garanti süresi, ilave servis desteği veya benzeri makul bir çözümle telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde Miele’den bir daha alışveriş yapmayı ve bu markayı çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Sayın Bahtiyar Bey, 01.10.2026 tarihinde Miele online platformundan satın aldığınız çamaşır ve bulaşık makinelerinin, talebinizde belirttiğiniz 2026 üretim yılı yerine stokta beklemiş 2025 üretim ürünleri olarak gönderilmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını yürekten anlıyoruz. Bu durumun, 179.980 TL tutarındaki değerli alışverişinizin ardından size verdiği rahatsızlığı ve markamıza olan güveninizi sarsmış olmasını kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi vermek ve özür dilemek istiyoruz. Bu görüşmede, ürünlerin 2026 üretim yılı modelleriyle değiştirilmesi veya ek garanti süresi ve ilave servis desteği gibi makul çözümler üzerine sizle birlikte en uygun adımları belirleyeceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef şu ana kadar olumlu bir dönüş sağlanmadı bekliyoruz arayacaklar mi diye?
Buraya böyle sanki sorunu çözeceklermiş gibi güzel süslü sözler yazıp ama hiçbir şekilde dönüş yapmayan kötü bir firmasınız insanları kandırmanıza izin vermeyeceğim herkes gerçek yüzünüzü görsün yazdıkları mesajlar aldatmacadan ibaret son söz olarak bütün tüketicilere uyarım olsun Miele pişmanlıktır kesinlikle kaliteli bir firma değil tercih yaparken dikkate alın derim
