Miele Triflex HX2 Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

Miele Triflex hx2 Performance Kaşmir süpürgemi daha önce motor arızası nedeniyle iki kez servise gönderdim ve motoru değişti. Ancak servisten geldikten sonra cihazın eski çekim gücünde olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü 01.12.2025 tarihinde tekrar kargo ile servise gönderdim. Gönderimi Yurtiçi Kargo ile 21806041086 takip numarası üzerinden yaptım.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne servisten ne de Miele tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün servise teslim edilip edilmediği, cihazla ilgili işlem yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, SMS ya da başka bir mesaj dahi gelmedi. Miele müşteri hizmetlerini 444 1 122 numaralı hattan toplam dört kez aradım, her seferinde “bildiriminizi aldık, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günlerdir kimse benimle iletişime geçmedi.

Ürünüm garantili olmasına rağmen üç kez tamire gitmiş durumda ve artık kesinlikle onarım istemiyorum. Sürekli arıza yaşayan ve çekim gücü düşen bir süpürgeyi kullanmak istemediğim için, ürünümün tamir edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbeti hakkında acil bilgilendirme yapılmasını ve ivedilikle değişim sürecimin başlatılmasını istiyorum.