to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Parça Eksikliği: Tek Parça İçin Tüm Boru Satın Almak Zorunluluğu
Miele marka c1 Powerline model süpürgemi kullanırken uzatma borusunun üzerindeki siyah plastik aparat üç gün önce kırıldı. Bunun üzerine Miele çağrı merkezini aradığımda, bu plastik parçanın stoklarda olmadığını, çözüm olarak ise tüm uzatma borusunu yeni ve ücretli olarak almam gerektiğini ilettiler. Sadece küçük bir plastik aparat için komple boru almak zorunda bırakılmak, kullanıcı açısından hiç kabul edilebilir bir durum değil.
Bir ürünü satışa sunarken, özellikle sık kullanılan ve kırılmaya müsait parçaların yedeklerinin de tedarik edilebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Miele’nin, süpürgem için yalnızca bu kırılan plastik aparatı yedek parça olarak temin etmesini ve bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, Miele süpürgenizdeki uzatma borusunun üzerindeki siyah plastik aparatın kırılmış olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Özellikle bu parçanın stokta bulunmaması ve tüm uzatma borusunu yeni ve ücretli olarak almanız gerektiği yönündeki bilgilendirme, sizin için kabul edilemez bir durum oluşturmuş. Bu tür sık kullanılan yedek parçaların temin edilebilir olması gerektiği görüşünüzü paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Sorunun çözümü için gerekli incelemeleri başlatmış bulunuyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Zehra O. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim yenisini göndereceklerini söylediler.
