Miele Çamaşır Makinesi 5 Yılda Arızalandı, Yedek Parça Temininde Mağduriyet Yaşadım

2020 yılı Şubat ayı sonunda satın aldığım Miele WSD123 wcs model çamaşır makinemin durum spider bölümü, sadece 5 yıl içinde bozuldu ve metal parçalar halinde su ve kalıntı tahliye borusundan dışarı çıkmaya başladı. İncelemelerim sonucunda, bu parçanın paslanmaz çelik (stainless steel) olması gerekirken alüminyum-çinko karışımı bir metalden üretildiğini ve bu nedenle birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını Youtube.com üzerinden öğrendim.

Bu arıza, aynı zamanda makinenin kapak körüğüne de zarar verdi. Sorunu yaşadığım ilk anda Miele yetkililerini 4441122 numaralı telefondan arayarak durumu ilettim. Ancak sistemde bir problem olduğu belirtilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir servis ya da tamir girişiminde bulunmadım ve henüz bir ödeme yapmadım.

Makinenin garanti süresi dolmuş olsa da, güven ve yedek parça temin süresi içinde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Satın alma işlemini Miele Elektrikli Aletler Dış tic. Ve Paz. Ltd. Şti. (Barbaros Mah. Lale Sk. My Ofis Apt. No:2 / 13 Ataşehir/İstanbul) üzerinden, sipariş no: 201086170 ile gerçekleştirdim.

Miele firmasının oluşturduğu güvenin sadece 5 yılda böylesine sarsılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, durum spider (stainless steel) adlı parçanın firma tarafından temin edilmesi; eğer bu parça münferit olarak temin edilemiyorsa, tambur değişimi dayatmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim. Aksi halde makinenin firmaya iadesi ve zararımın tazmini için Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm mecralarda paylaşacağımı belirtirim.