Miele Çamaşır Makinesinin Tamir Edilmemesi

Miele çamaşır makinemiz bozulduğu için çağırdığımız Miele servisi, 19 Eylül 2023 tarihinde gelip 'f53 hatası var' yazan makinemizin kartının ya da motorunun bozuk olabileceğini söyledi. Kart ve motor kodlarını ve ücretlerini yazdığı servis kağıdını bize teslim etti ve 4-6 hafta beklememiz gerektiğini, kendisinin kart gelince haber vereceğini bildirdi. 6 hafta sonra kart geldiğinde kapımızın önüne kadar geldi ve 'şimdi açıyorum paketi, yanlış kart göndermişler' dedi. 'ben tekrar sipariş vereceğim, gelince haber veririm' dedi ve bir daha telefonları hiç açmadı. Biz de 444 11 22 numaralı telefonu 20 Kasım 2023 tarihinde aradık ve durumu bildirdik. Bize gelecek parçayı gördüklerini, durumu sorumlu müdür b*** bey'e haber verdiklerini ve bize bildirileceğini söyleyerek telefonu kapattılar. 27 Kasım 2023 tarihinde bir hafta geçmesine rağmen arayan olmayınca tekrar aradığımızda, bizim parçayı isteyip istemediğimizi bildirmediğimizi, başka bir şey görmediklerini söylediler. Yani makinemizi tamir etmedikleri gibi şikayetleri de dinlemiyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Şikayetimi Almanya'ya da yazacağımı, makinemin tamirinin onların sorumluluğunda olduğunu ve tamirini yapmazlarsa tüm haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Çünkü servis için aradığım telefonlardan hiçbir sonuç alamıyorum.