to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Yanlış Tarih Nedeniyle Garanti Servisine Erişemiyorum
İzmir Karabağlar’daki Batıege adlı firmadan yaklaşık 1,5 yıl önce Miele Complete C3 Cat & Dog süpürge makinesi satın aldım. Cihazım yaklaşık bir hafta önce kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve ben de garanti kapsamında servise vermek istedim. Ancak faturaya baktığımda, henüz 1,5 yılı doldurmamış olan süpürgem için 2020 tarihli fatura kesildiğini gördüm.
Miele servisi ile görüştüğümde, garanti kapsamında servis verileceği söylendi fakat cihazı acentadan aldığım için sistemde kayıt görünmediği, üstelik faturadaki tarihin de gerçek alış tarihinden çok önceye ait olduğu belirtildi. Bu nedenle, fiili alış tarihime göre garanti sürem devam etmesine rağmen haksız şekilde garanti hakkımdan faydalanamıyorum.
Gerçek alışveriş tarihim esas alınarak garanti süremin düzeltilmesini ve Miele süpürgem için ücretsiz servis hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum. Faturanın hatalı tarih ile kesilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Rumeysa K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Rumeysa K. Belirtmiş olduğunuz firma Miele Türkiye tarafından yetkilendirilen satış noktası değildir. Bu nedenle siparişte ya da faturalama tarih hatası mevcut ise bunu satın almış olduğunuz yer ile görüşmenizi rica ederiz. Küçük ev aletlerinde garanti fatura tarihi ile birlikte başlamaktadır. Bu nedenle fatura tarihine istinaden işlem yapılmaktadır. Konu ile ilgili farklı bir işlem yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
