Ana Sayfa
Miele
Süpürge
Complete C3 Cat&Dog PowerLine
Miele Torbalı Süpürge Turbo Başlığı Bir Hafta Sonra Çalışmaz, Servis Erişilemez

ID:35055923

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Miele Torbalı Süpürge Turbo Başlığı Bir Hafta Sonra Çalışmaz, Servis Erişilemez

Elif

Miele

01 Şubat 17:36

1.427

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Buse hanım aradı beni. Çok kibar bir hanımefendi. Benim sabırla dinledi ve turbo başlık aparatımı yenileyeceklerini ve yeni ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Çok mutlu oldum. Çok teşekkür ederim. Kedim olduğu için bu aparat benim elim ayağımdı. Çok mutlu oldum.”

Miele’den aldığım Cat and Dog model torbalı elektrik süpürgesini 24.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün daha iki yılını dolduralı sadece bir hafta olmuşken turbo başlığın fırçası bir anda dönmemeye başladı ve başlık tamamen işlevsiz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, hele ki Miele gibi kendini dayanıklılıkla konumlandıran bir markada böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, servise asla ulaşamıyorum. Ne arızayı bildirebiliyorum ne de çözüm süreci başlatılabiliyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis erişiminin olmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti süresini iki yıl birkaç günle aşmış olmama rağmen, bu kadar yakın bir tarihte ortaya çıkan bu arızanın üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Turbo başlıkla ilgili yaşadığım bu sorun için süpürgemin veya en azından arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Miele

02 Şubat 09:33 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Elif Y. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Miele

02 Şubat 15:36

Sayın Elif Y. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Elif

02 Şubat 18:15

Buse hanım aradı beni. Çok kibar bir hanımefendi. Benim sabırla dinledi ve turbo başlık aparatımı yenileyeceklerini ve yeni ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Çok mutlu oldum. Çok teşekkür ederim. Kedim olduğu için bu aparat benim elim ayağımdı. Çok mutlu oldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Miele Cat&dog Toz Torbasız Süpürge Başlık Arızası

Hızır

Miele

21 Eylül 2023 12:02

12.984

Bursa Miele centerdan 04.09.2023 tarihinde toz torbasız Miele Cat&dog model elektrikli Süpürge aldım. Cihazın turbo başlığı 06.09.2023 yani 2. Günü aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Bu sebeple 07.09.2023 tarihinde komple urunu yetkili servise götürdüm servis turbo başlığın fırçasının arızalı olduğu...

Miele Cat&dog Toz Torbasız Süpürge Başlık Arızası

2 Destek

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Miele Dikey Şarjlı Süpürge Hayal Kırıklığı

Vildan

Miele

09 Ekim 2023 11:08

10.007

Miele 2 yıl içinde iki kez hata veren turbo başlığımın fırçasını 2 kez ücretsiz değiştirdi. Bu zaten Miele güvenimi sarstı. Sağlamlığı için tercih ettiğim marka beni çok üzdü. Fırçaların değişmesi sorunumu bitirmedi garanti süresi biten dikey şarjlı süpürgem bu sefer turbo başlığı dönmez oldu bozuk ...

1 Destek

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çalışmayan Yedek Batarya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rabia

Miele

28 Ocak 20:53

583

"Yeniden batarya gönderimi sağlandı tarafıma ve teknik destek ile de sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."

Çalışmayan Yedek Batarya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Miele Şarjlı Süpürge Yetkili Servis Ve Olmayan Müşteri Hizmetleri --

Esra

Miele

14 Aralık 2023 17:16

13.841

Media Markt'tan iki yıl önce satın aldığım 'Miele Triflex HX1 Cat&Dog-SMML0 Kablosuz Elektrikli Süpürge Siyah' model süpürgeden maalesef beklediğim performansı alamadım. Ürün sürekli başlık arızası veriyor ve üç kez başlık değişimine rağmen sorun devam ediyor. Süpürgenin arızalı olduğu kabul edilmiy...

Miele Şarjlı Süpürge Yetkili Servis Ve Olmayan Müşteri Hizmetleri --

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Miele Triflex Şarjlı Süpürgenin Her Yeri Bozuldu

Murat

Miele

15 Haziran 2023 19:31

14.455

29 Nisan 2022' de Media Markt'tan Miele triflex şarjlı süpürge aldım. Ocak ayında şarj aleti bozuldu neyse ki şarj aleti garantiden değişti ancak bu seferde hem toz haznesinin gövdedeki boruya girip kitleme yaptığı kısım hem de turbo başlığı süpürme anında dönen ek yerinden kırıldı. Daha 1 yıllık bi...