Miele Torbalı Süpürge Turbo Başlığı Bir Hafta Sonra Çalışmaz, Servis Erişilemez

Miele’den aldığım Cat and Dog model torbalı elektrik süpürgesini 24.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün daha iki yılını dolduralı sadece bir hafta olmuşken turbo başlığın fırçası bir anda dönmemeye başladı ve başlık tamamen işlevsiz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, hele ki Miele gibi kendini dayanıklılıkla konumlandıran bir markada böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, servise asla ulaşamıyorum. Ne arızayı bildirebiliyorum ne de çözüm süreci başlatılabiliyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis erişiminin olmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti süresini iki yıl birkaç günle aşmış olmama rağmen, bu kadar yakın bir tarihte ortaya çıkan bu arızanın üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Turbo başlıkla ilgili yaşadığım bu sorun için süpürgemin veya en azından arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.