Ücret İadesi Gecikmesi Ve Mieko Servisinden Yanıtsızlık

29.04.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S10T model robot süpürge kısa süre içinde kusurlu çıkınca ürünü 07.05.2024 tarihinde Mieko Teknik Servis Levent şubesine teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma ürün için ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve 12.445 TL’lik bedelin iade edileceği söylendi.

Ancak 15 Mayıs civarında iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 23 Haziran olmasına karşın halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mieko Teknik Servis’in WhatsApp hattına ve telefonlarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamıyorum, sürecin ne durumda olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum. Konuyla ilgili resmi kayıt oluşturmama rağmen verilen sözler yerine getirilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iadesi taahhüdünün yerine getirilerek 12.445 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.