Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanlış Bilgilendirme

5 Temmuz Pazar günü Mieko internet sitesinden Dreo 765S Nemli Hava Soğutucu siparişi verdim. 6 Temmuz Pazartesi günü “ürününüz hazır, kargoya verildiğinde haber vereceğiz” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

7 Temmuz Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün 8 Temmuz Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Herhangi bir hareket olmayınca 9 Temmuz Perşembe günü tekrar aradım, bu kez de en erken 13 Temmuz Pazartesi günü kargoya verilebileceği ifade edildi ve bu tarihin de net olmadığı izlenimini edindim. Ürün hazır denmesine rağmen kargoya verilmiyor, doğru bilgi verilmediğini ya da ürünün aslında ellerinde olmadığını düşünmeye başladım.

Konya Selçuklu’ya teslim edilmek üzere verdiğim 4078 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.