Mieko Satıcısının Hub Ultra Black Elektrikli Süpürgesindeki Elektrik Kaçağı Ve Isınma Sorunları İçin İade Talebi

Hepsiburada isimli pazaryerinden mieko satıcısından Hub Ultra Black model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk dakikalardan itibaren elektrik kaçağı hissi, en düşük modda dahi rahatsız edici bir ısınma ve otomatik toz boşaltımı sırasında haznede saç ve kir gibi artıkların kalması sorunları ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 12 Ekim 2026 tarihinde servise verdim. Ancak mieko, ürünü o tarihten beri incelediklerini iddia etmesine rağmen hiçbir sorumluluk almıyor ve beni Recci Teknoloji isimli firmaya yönlendiriyor, onlar da ilgilenmiyor. Bir aydan uzun süredir oyalandığım bu süreçte ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak başvurum hakkında henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

486 498 624 2 müşteri numarasıyla kayıtlı olan bu alışverişimle ilgili olarak, hem mieko’nun hem de yönlendirdikleri servisin ürünün açıkça arızalı olmasına rağmen sorumluluk almamasından hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağdur oldum. Arıza giderimi çok uzun sürdüğü ve bu süreçte süpürgesiz kaldığım için mecburen yeni bir süpürge satın almak zorunda bırakıldım. Ayrıca Hepsiburada da serviste bir aydır bekleyen ürünümü talep ettiğim adrese göndermiyor, iade veya değişim konusunda da yardımcı olmuyor. Aynı satıcıdan aynı ürünü alan başka bir kullanıcının da Hepsiburada yorumlarında “üründe elektrik kaçağı var” şeklinde yorum yaptığını gördüm, bu nedenle ürünün elektrik kaçağı sorununun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Üründeki elektrik kaçağı, ısınma ve toz boşaltımındaki arıza nedeniyle ayıplı ürün kapsamında öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mieko’nun, yönlendirdiği servisin ve Hepsiburada’nın süreci uzatmadan sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.