Garanti Kapsamında Kulaklık İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Xiaomi Metropol AVM mağazasından aldığım Xiaomi marka kulaklığımı, batarya bozulması nedeniyle garanti süresi içinde 11 Mayıs tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Para iadesi talep etmeme rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilip geçiliyor, fakat kimse aramıyor ya da sürecin ne aşamada olduğu paylaşılmıyor. Hayatımda bu kadar yavaş ve ilgisiz bir işleyiş görmedim, bu durum yüzünden Xiaomi markasından soğumaya başladım.

Garanti kapsamında sonuçlanan işlemin bir an önce tamamlanmasını ve para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.