Arızalı Araç Kamerası Servisi Sonrası Cevapsız İade Ve Değişim Talebi

10.08.2026 tarihinde ddpıa marka bir araç kamerasını mieko firmasının internet sitesinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra montajını yaptım ancak arka kamera hiçbir şekilde görüntü aktarmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler. 24.08.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek gönderdim, kargo paketinin içine adımı, telefon numaramı ve yaşadığım arızayı detaylı şekilde yazdım, ayrıca iade süresi içinde gönderdiğim için ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da iade alınıp ücretimin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Ürün 25.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve bana 20 iş günü içinde kamerayla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla 20 iş günü dolmuş olmasına rağmen firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderdiğim araç kamerasının incelemesinin tamamlanarak tarafıma net bilgi verilmesini ve ya yeni ürün gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Firmanın satış sonrası süreci ciddiye alarak bir an önce benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.