Aldığım Ddpai Radar Modülü Arızalı, Teknik Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Mieko marka Ddpai radar modülü satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri çalışmıyor. İlk başta enerji verdiği için çalıştığını düşündüm, ancak arkadaşım farklı bir satıcıdan aynı ürünü alınca, kendi ürünümde sorun olduğunu fark ettim. Ürün, görsellerdeki gibi değil ve işlevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden Mieko'ya yazdım, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Oradan teknik servise WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği belirtildi. Teknik servise yazdım fakat hem çok geç dönüş yapıldı, hem de sorunu anlamadılar ve çözüm üretemediler. Son olarak ürünü teknik servise göndermemi istediler. Ancak, hem servis ilgisiz hem de yeterli bilgiye sahip değiller.

Ürün 2 yıl garantili ve yaklaşık 1.796₺ ödedim. Belge numaram: MIK2025000008039. Ürünün ilk günden beri çalışmadığını ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadığını belirtmek isterim.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.