Arızalı Ürünlerin Değişimi 22 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki adet ddpai Radar Modülü Kablolu Kit (n5 Dual Araç İçi Kamera Uyumlu) cihazı, arızalı oldukları için mıeko firmasına iade ettim. İade işlemini firmanın sağladığı Yurtiçi Kargo kodu (187151413) ile gerçekleştirdim ve sipariş numaralarım 9713579632 ile 9703842981’dir.

Cihazların arızalı olduğu mıeko tarafından da kabul edildi ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yeni ürünler gönderilmedi. Her iletişime geçtiğimde, “üst kurumdan onay bekleniyor” yanıtı alıyorum ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ve teknik destek süreçleri de oldukça yetersiz ve ilgisiz ilerliyor.

Benim beklentim, en kısa sürede arızalı cihazlarımın yerine yeni ürünlerin gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.