Midas'ta Zarar Hesaplaması Hatası Ve Şeffaflık Eksikliği

Midas uygulamasında İstanbul Borsası hesabımda yaşadığım zarar hesaplaması ve şeffaflık sorunu hakkında şikayetçiyim. 8 Nisan 2026 tarihinde hesabımda yaklaşık 7.000 TL zarar görünüyordu. 10 Nisan’da kartıma 22.500 TL aktardım. Bu işlemden sonra sistem, mevcut 7.000 TL’lik zararı da ekleyerek toplam zararımı bir anda 30.000 TL civarına çıkarmış gibi gösterdi. Bana bunun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı.

Üstelik Midas, yılbaşından bu yana toplam zararımın 22.500 TL olduğunu iddia ediyor. Ben ise 8 Nisan’da 7.000 TL zarar gördüğümü ekran görüntüsüyle kendilerine ilettim ve 10 Nisan’da 22.500 TL kartıma aktarıldıktan sonra zararımın nasıl bir anda 7.000 TL’den 30.000 TL seviyesine çıktığını, bunun detaylarını ve dökümünü görmek istediğimi açıkça belirttim. Özellikle 9–10 Nisan sonrasında 7.000 TL’ye eklenen yaklaşık 30.000 TL’lik zararın nasıl oluştuğunu gösteren net bir PDF talep ettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen PDF’de böyle bir 30.000 TL’lik zarar görünmüyor ve bu çelişki hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Bu konuyla ilgili olarak 22 Nisan’da 00482034 numaralı talebi oluşturdum, defalarca aradım ve cevap bekledim; ancak ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de zararımın nasıl hesaplandığına dair ayrıntılı ve tutarlı bir doküman gönderildi. Sürekli olarak sadece “yılbaşından bu yana zararınız var” şeklinde genel bir ifade ile geçiştiriliyorum; 9 Nisan’dan sonra zararımın bir anda nasıl bu seviyeye çıktığına dair somut bir açıklama yapılmıyor.

Midas’tan, BIST 776545 numaralı hesabımdaki zarar hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini, 8–10 Nisan tarihleri arasındaki hareketlerin ve zarar artışının şeffaf ve tutarlı bir şekilde PDF veya benzeri bir dokümanla tarafıma iletilmesini ve varsa sistemsel hatanın düzeltilerek hesabımın doğru tutarlara göre güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.