Midas’ta Yetki Hatası Nedeniyle İşlem Yapamama Ve %9’luk Kazanç Kaybı

Midas uygulamasını kullanırken Borsa İstanbul’da bugün saat 13.57’de hisse satışı gerçekleştirdim. Satıştan sonra yeniden hisse almak istediğimde “Böyle bir yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabımdaki paramla hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Şu an saat 17.30 olmasına rağmen hala içerideki paramı trade edemiyorum.

Bu süre içinde alım satım yapamadığım için işlem yapmak istediğim hisselerde yaklaşık yüzde 9’luk bir fırsat kaybım oluştu. Kazanma ihtimalim varken Midas’ın sistemindeki bu sorun nedeniyle param adeta kilitlendi ve kullanılamaz hale geldi. Param bugün seans boyunca boşta kaldı ve bu durumun yarın da devam edeceğinden endişe ediyorum.

Müşteri numaram 2269982’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak gün içinde Midas müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen seans bitene kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar kritik bir anda işlem yetkimin durdurulması ve destek alamamam, Midas’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım teknik ve maddi mağduriyetin incelenmesini, hesabımdaki yetki sorununun acilen giderilmesini ve bu süreçte oluşan kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların açıklanmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.