to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Emir Gecikmesi Ve 2.250 Dolar Zarara Yol Açan Sorun
Midas uygulaması üzerinden iki gündür ABD hisselerinde alım yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir hissede alım emri vermeden önce uzun süre fiyatı takip ediyorum, örneğin 1,45 dolar seviyesindeyken bekliyorum, hisse yükseliyor ve ben 1,81 dolardan alım emri giriyorum. Buna rağmen emir sistemde bekliyor, hisse fiyatı 2,57 dolara kadar çıkmasına rağmen alımım gerçekleşmiyor. Fiyat iyice aşağıya düştüğünde ise emir gerçekleşiyor ve normalde elde etmem gereken yaklaşık 100 dolar kâr uçup giderek bu sefer yaklaşık 250 dolar zarara giriyorum.
Aynı durum buna benzer şekilde 6–7 farklı hissede tekrarlandı ve toplamda yaklaşık 2.250 dolar zarar ettim. Bazen emirler uzun süre bekliyor, bazen de iptal oluyor. Bu durumun normal bir piyasa işleyişiyle açıklanamayacak kadar sık ve sistematik bir şekilde tekrarlanması, işlemlerin sağlıklı ve şeffaf bir şekilde gerçekleşmediğine dair ciddi endişe oluşturmaktadır. Örneğin benf kodlu hissede sistemde görülen adet, alış ortalaması, toplam değer ve toplam getiri bilgileri ile lxeh hissesinde uzun süre bekleyen limit alış emri, yaşadığım bu sıkıntılı emir gerçekleşme sürecini ve zararı destekler niteliktedir.
Bu süreçte Midas müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaşadığım bu fiyat ve emir gerçekleşme sorunuyla ilgili tatmin edici bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı. Emirlerimin neden bu şekilde gecikmeli veya iptal olacak şekilde işlendiğine, hangi teknik veya operasyonel sebeplerle bu sonuçların ortaya çıktığına dair açık ve anlaşılır bir yanıt alamadım.
Midas’tan, yaşadığım tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bu gecikme ve iptal sorunlarının sebeplerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu hatalardan kaynaklandığını düşündüğüm yaklaşık 2.250 dolarlık toplam zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Hesabım Cebrail E******* adına kayıtlıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Midas uygulamasını kullanarak ABD borsasında yaptığım işlemlerde, özellikle 16 ve 17 Eylül tarihlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden verdiğim alım ve satım emirleri geç işleme alındı ve bu gecikmeler nedeniyle toplamda yaklaşık 2.250 dolar zarara uğradım. Bu sorun yalnızca ftft hissesinde değil, 6–7 farklı hissede de tekrarlandı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Midas müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde benzer, sorunu anlamayan ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Gecikmenin neden yaşandığı, hangi teknik ya da operasyonel sorundan kaynaklandığı ve bu süreçte neden yatırımcı olarak koruma altına alınmadığım konusunda herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı.
Midas’tan, geç işleme alınan emirler nedeniyle oluşan yaklaşık 2.250 dolarlık zararımın karşılanmasını ve işlemlerimin detaylı bir şekilde incelenerek yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olabileceği için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden veya [email protected] adresinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
