to read complaints and reviews, or file yours.Stop Loss Emri Çalışmadığı İçin Midas’tan Zarar Telafisi Talebi
Midas hesabım üzerinden soxl hissesi için 22 Haziran günü 282,90 dolar seviyesine stop loss emri vermiştim. Hisse fiyatı 264 dolara kadar düşmesine rağmen bu stop loss emri hiçbir şekilde tetiklenmedi ve gerçekleşmedi. Sabah saat 7 civarlarında durumu fark edip stop loss işlemini iptal edip hisselerimi kendim satmak istedim fakat iptal emrinin yaklaşık 7 saat sonra yani 14.00 da iletileceği söylenerek iptal edilmedi. Şu anda hâlâ düşmekte olan hisselerimi, sistemde gerçekleşmemiş ve bekleyen bir stop loss emri gözüktüğü için satamıyor, işlem yapamıyor ve her geçen gün daha fazla zarar ediyorum.
Konu ile ilgili Midas ile iletişime geçtiğimde ABD borsalarını görüntülemekte sıkıntı yaşadıklarını söylediler ancak bu süre zarfında ne emrim sağlıklı şekilde işleme alındı ne de mağduriyetim giderildi. Stop loss emrime ait müşteri ve emir bilgilerim Midas sisteminde mevcut olup istenildiği takdirde tarafımdan paylaşılabilir.
Gerçekleşmeyen stop loss emri nedeniyle oluşan zararımın Midas tarafından karşılanmasını ve bu teknik hatanın detaylı şekilde incelenerek benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da e-posta göndererek bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
