Midan Turizm'le Umre Turunda Yanıltıcı Uçuş, Yetersiz Rehberlik Ve Kötü Konaklama

3 Temmuz–13 Temmuz tarihleri arasında ailecek Midan Turizm ile 10 günlük umre turuna katıldık. Üç kişi için toplam 3600 dolar ödedik. Bize yakın otel ve yüzde yüz ilgi, alaka vaat edildiği halde, hem yolculukta hem de orada kaldığımız süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildik.

Öncelikle havaalanında bize uygun uçuş sağlamak yerine, daha ucuz bilet almak için Riyad Havalimanı’na indirdiler ve oradan Medine’ye uzun ve yıpratıcı bir servis yolculuğu yaptırdılar. Yolculuk koşulları rahatsız ediciydi, organizasyon zayıftı ve bu durum ibadet öncesi bizi hem fiziksel hem psikolojik olarak yordu.

Umre ziyaretlerinde ve tavaf sırasında da hiçbir şekilde ilgilenilmedik. Yaka kartlarımız olmadan tavaf yaptırıldık, grubun düzeni sağlanmadı, rehberlik hizmeti verilmedi. Yanımdaki yaşlı hanım tek başına, sahipsiz şekilde tavaf etmek zorunda kaldı ve sıcaktan fenalaşacak duruma geldi. Üzerimizde ne adımızı ne de tur şirketinin adını gösteren, koruyucu ve yönlendirici hiçbir bilgi yoktu.

Konaklama konusunda da verilen sözler yerine getirilmedi. Yakın otel ve iyi hizmet vaadiyle yola çıkmamıza rağmen, kaldığımız yer ve hizmet kalitesi anlatılanın çok gerisindeydi. Ne ilgilenildi ne yönlendirildik, ne de ekonomik tur denilerek bu kadar mağdur edilmemizi telafi edecek bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığımız tüm bu sorunları Midan Turizm yetkililerine ilettiğimizde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “ekonomik götürüyoruz” denilerek mağduriyetimiz adeta normalleştirildi. Üstelik e-Devlet sisteminde umre ziyaretim dahi görünmüyor, bu da sürecin ne kadar plansız ve sağlıksız yürütüldüğünü gösteriyor.

Ödediğimiz ücret ve umre gibi manevi değeri yüksek bir ibadet için bu şekilde mağdur edilmemizi kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğimiz bedel karşılığında alamadığımız hizmetlerin telafi edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.