Hitap Turizm Umre Turunda Medine Gün Eksikliği, Kirli Odalar Ve Yemek Sorunları

Hitap Turizm ile 14 Aralık – 28 Aralık tarihleri arasında 8 kişilik aile olarak umre turuna katıldık. Kişi başı 1100 dolar üzerinden pazarlıkla anlaştık, programda Medine’de üç gün kalacağımız söylenmesine rağmen sadece yaklaşık bir buçuk gün kaldık. En baştan itibaren yaşadıklarımız hem manevi olarak bizi çok üzdü hem de ticari olarak mağdur etti.

Medine’ye vardığımızda odalarımız hazırlanmadığı için uzun süre otel lobisinde adeta perişan halde bekletildik ve gece saatlerinde ancak oda ayarlandı. Verilen odalar da son derece pis ve bakımsızdı. Temizlik ve düzenle ilgili en temel beklentiler bile karşılanmadı.

Yemek konusunda da ayrı bir mağduriyet yaşadık. Kahvaltı ve yemek saatlerinde Türk misafirler olduğumuz için adeta yok sayıldık, paramız ödenmedi denilerek defalarca yemek verilmedi. Oysa tur ücretimizi eksiksiz ödemiş durumdaydık. Kutsal topraklarda para ödenmedi bahanesiyle yemek verilmemesi hem insanlık dışı hem de dini duygularımızı inciten bir durum oldu.

Tüm bu yaşananlarla ilgili tur rehberlerine ve yetkililere durumu ilettiğimizde ise bizlere hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece “bu sizin imtihanınız, sabredin” denilerek geçiştirildik. Yaşanan sorunların rehberlerden değil, bizzat şirket sahibinin tutumundan kaynaklandığını düşünüyoruz ve kendimizi Hitap Turizm tarafından açıkça mağdur edilmiş hissediyoruz.

Ödediğimiz ücretin ve alamadığımız hizmetlerin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini, eksik geçirilen Medine günlerimiz ve yaşadığımız kötü koşullar için gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bu konuda açıklama ve çözüm üretmesini talep ediyorum. Ve bu süreçle ilgili ne sözleşme ne de fatura kesilmediği için elimizdeki tek kanıt diyanetin bizim için verdiği kartlardır oda sahte değilse tabii ki