Midan Turizm’in Erken Bitirilen Umre Programı, Yemek Ve Konaklama Eksikliği

Annemi Midan Turizm’in 42 günlük Ramazan umre programına A**** E**** adına 1500 dolar ödeyerek gönderdik. Ancak 42 gün olarak satılan tur, hiçbir açıklama yapılmadan 35 günde bitirilerek erken dönüş yaptırıldı.

Tur boyunca, özellikle Mekke’de ilk bir hafta on gün boyunca yemek konusunda büyük sıkıntılar yaşanmış, verilen hizmet vaat edilenin çok altında kalmıştır. Annem ve diğer umreciler yemek bulmakta zorlanmış, organizasyon tamamen yetersiz kalmıştır. Ayrıca hocaların umre yapan kişilerle ilgilenmemesi, rehberlik yapmaması ve manevi anlamda destek vermemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur.

Programda Medine’de 3 gün kalınacağı söylenmesine rağmen annem sadece 1 gece kalmış; o gece de otelde değil, araçların içinde kalmak zorunda bırakılmış ve üstelik kendilerine yemek dahi verilmemiştir. Kutsal topraklarda insanların bu şekilde mağdur edilmesi hem insani hem de vicdanî açıdan kabul edilemez.

20 Şubat’ta başlayan ve 25 Mart’ta biten bu süreçte yaşanan sorunlar defalarca dile getirilmesine rağmen firma ve görevliler şikâyetlerle ilgilenmemiş, herhangi bir çözüm sunmamıştır.

Verilmeyen hizmet, erken bitirilen tur, eksik konaklama ve yemek sorunları nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve şirketten yazılı ve samimi bir özür bekliyorum. İnsanların kutsal duygularının kötüye kullanılmadan, söz verilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.