Umre Seyahatinde Vaatlerin Tutulmaması Ve Ciddi Mağduriyet Yaşanması

3 Kasım 2025 tarihinde ailemle birlikte Midan Turizm aracılığıyla Umre organizasyonuna katıldık. Başvuru ve hazırlık sürecimizde tüm işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen, Umre tarihleri son anda değiştirildi. Bu değişikliği kabul ettik, ancak asıl sorunlar seyahat günü başladı.

Uçuşumuzun saati 17.00 olarak belirtilmişti, ancak sürekli ertelenerek 21.00’e alındı ve uçağa ancak 22.00’den sonra binebildik. Saatlerce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bekletildik. Uçuş sırasında ise yaklaşık 3 saat boyunca aç ve susuz bırakıldık. Uçaktan indikten sonra Medine’ye ulaşım da 1 saat sürdü ve yolculuk boyunca telefon kullanmamıza izin verilmedi.

Konaklama konusunda da vaat edilenlerle karşılaştıklarımız arasında büyük farklar vardı. Kâbe’ye yakın ve 3 öğün açık büfe yemekli otel sözü verilmişken, 2 öğün yemek verilen ve Kâbe’ye oldukça uzak bir otele yerleştirildik. Tüm bu olumsuzluklar 20 günlük Umre süremiz boyunca devam etti.

Yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesini, hem özür dilenmesini hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İki kişi için toplam 2500 dolar ödedik ve bu hizmetin karşılığını kesinlikle alamadık.