Kanıtlanan Sahipliğe Rağmen Microsoft Hesabım Kapatıldı, Minecraft Lisansım Geri Verilmedi

Talha İ******* adına kayıtlı, t*****@gmail.com adresiyle kullandığım Microsoft hesabım 05.05.2026 tarihinde üçüncü şahıslarca ele geçirildi. Hesap çalındıktan sonra e-posta uzantım iznim olmadan @outlook.com olarak değiştirildi ve saldırgan tüm güvenlik bilgilerimi kendi lehine güncelledi.

Olayın ardından Microsoft Destek ekibiyle iletişime geçtim ve sır23510064 numaralı dosya açıldı. Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için 2024 yılına ait satın alım faturamı (Transaction ID) ve uzun süredir hesabı kullandığım cihazın kimliğini (Device ID) sundum. Bu bilgilerle mülkiyetin bana ait olduğu destek ekibi tarafından doğrulandı.

Buna rağmen hesabı çalan kişinin iki aşamalı doğrulamayı (2FA) aktif etmiş olması gerekçe gösterilerek, “teknik kısıtlamalar” nedeniyle hesabım bana iade edilmedi ve kalıcı olarak askıya alındı. 07.05.2026 tarihinde yaptığım son görüşmeden sonra, 11.05.2026 tarihi itibarıyla hesabın tekrar açılmayacağı ve bu şekilde kalacağı tarafıma iletildi.

Minecraft oyun lisansımı Minecraft.net üzerinden 254,50 TL ödeyerek satın aldım ve bu oyuna ait mülkiyeti, fatura ve işlem bilgilerimle açıkça kanıtlayabiliyorum. Parasını ödediğim ve faturası elimde olan bir dijital ürünün, bir siber suçlu yüzünden benden alınması ve üstelik mülkiyeti bana ait olduğu kabul edildiği halde hesabın tamamen kapatılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımın güvenlik doğrulamaları tarafımda olacak şekilde yeniden açılmasını, bunun teknik olarak mümkün görülmemesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma tanımlı Minecraft lisansımın tarafıma yeniden, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını veya eşdeğer yeni bir Minecraft oyun lisansının verilmesini talep ediyorum.