to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Hotmail Hesabım Yetkisiz Ele Geçirildi, Geri Alınamıyor
Microsoft’a bağlı Hotmail uzantılı e-posta adresimin 27–28 Nisan civarında üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini, benim haberim ve iznim olmadan hesap bilgilerimin ve kayıtlı telefon numarasının değiştirildiğini yeni yeni fark ettim. Yaklaşık 30 Nisan tarihinde durumu anladım ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu hesabı banka işlemlerim, oyun hesaplarım ve sosyal medya hesaplarım için aktif olarak kullanıyordum. Şu anda hesapta kayıtlı olan e-posta ve telefon numarasına erişimim olmadığı için standart şifre sıfırlama ve güvenlik adımlarıyla hesabı geri alamıyorum. Microsoft/Hotmail’in sunduğu hesap kurtarma adımlarını defalarca denememe rağmen sistem beni tanımadı ve hesabımı geri almam konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Hesabın yasal ve gerçek sahibi benim ve bunu ispatlamaya hazırım. Gerek önceki giriş bilgilerim, gerek kullandığım cihaz ve konumlar, gerekse hesabı kullandığıma dair diğer bilgilerle kimliğimin ve sahipliğimin teyit edilmesini istiyorum. Microsoft’un bu hesap için detaylı bir güvenlik incelemesi yaparak hesabımın yeniden tarafıma verilmesini, gerekli kontrollerin ardından erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Microsoft hesabım 27–30 Nisan tarihleri arasında başkasının eline geçti. O tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum ve kendi hesabımı kullanamaz durumdayım.
Hesabımı kurtarabilmek için Microsoft tarafına Şikayetvar üzerinden başvurdum, şikayetim değerlendirmeye alındı olarak görünüyor ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte canlı desteğe bağlanarak da yardım almaya çalışacağım.
Hesabımda maddi bir işlem ya da harcama yapmadım ancak kişisel bilgilerim ve güvenliğim açısından ciddi endişe duyuyorum. Hesabımın en kısa sürede tekrar tamamen benim adıma geri alınmasını ve tüm güvenlik ayarlarımın güçlendirilerek hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
[email protected] adresim
