Alerjik Cilt Reaksiyonu Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Mia Klinika'dan Tam İade Talebi

Mia Klinika isimli Trendyol mağazasından 21 Mayıs tarihinde 10516510695 numaralı siparişle 2 adet serum, 2 adet krem, 1 adet kaş kirpik serumu ve 1 adet de yüz için ışıltılı stick satın aldım. Ürünleri sadece 1 kez, önerdikleri sıra ile yaklaşık 10’ar dakika arayla kullandım ve hemen ardından yüzümde kaşıntı ve kızarıklık başladı. Ertesi gün ise yüz ve boyun bölgemde, ürünleri sürdüğüm her noktada sivilceler çıktı, gözeneklerim kızarık, ufak şişlikler haline geldi.

Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yüzümde içten içe yanma ve kaşınma devam ediyor, her geçen gün daha kötüye gittiğini hissediyorum ve bu nedenle doktora gitmeyi düşünüyorum. Hangi ürünün bu alerjik reaksiyonu yaptığını net olarak anlayamıyorum çünkü tavsiye edilen kullanım sırasına uyarak hepsini art arda uyguladım. Bu süreçte cildimde kalıcı bir hasar kalmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Aldığım ürünlerin kalitesi de zaten problemliydi. Işıltılı stick erimiş şekilde geldi. Kaş kirpik serumu şişesinin içinde sıvı olmasına rağmen fırçası o kadar sert ve plastik gibi ki, defalarca batırıp çıkarmama rağmen fırçaya ürün gelmiyor. Günlük kullanım için önerilen renk eşitleyici krem ise yüzde doğal durması gerekirken yeşil rengiyle yüzü morarmış gibi gösteriyor, kendi tanıtımlarında yazan etkiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Diğer serumlar da yapı olarak neredeyse su gibi.

Yaşadığım bu ciddi cilt reaksiyonu üzerine Trendyol mağaza mesaj kutusundan Mia Klinika ile iletişime geçtiğimde, ürünlerinin alerji yapmasının mümkün olmadığını söyleyip sorunumla hiçbir şekilde ilgilenmediler. Üslup olarak da son derece alaycı cevaplar verdiler, yapıcı davranmadılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Hassas cilt yapısına sahip biri olarak, bir Türk firmasına güvenip bu ürünleri denediğim için pişman oldum. Fotoğraflara normal cildim ve üründen sonraki cildim olarak resimler yükledim halimi görün.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, aldığım tüm ürünlerin iadesini, ödediğim tutarın eksiksiz para iadesini, yaşadığım cilt problemi için gideceğim dermatoloji muayenesi ve tedavi masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini talep ediyorum. Ürünleri özellikle hassas cilt yapısına sahip kişilere kesinlikle tavsiye etmiyorum.