Xiaomi Focus Pen Aksesuarına Türkiye'de Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Pad 7 tablet satın aldım (Sipariş No: 5250********3205). Tabletten genel olarak memnun olsam da, cihazın en önemli aksesuarlarından biri olan Xiaomi Focus Pen kalemine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İstanbul’daki Mi Store Canpark, Mi Store Meydan İstanbul, Mi Store Özdilek ve Mi Store Cevahir AVM gibi mağazalara bizzat gittim, ayrıca Vatan, Teknosa ve Media Markt gibi büyük teknoloji mağazalarını da kontrol ettim. İnternet sitelerini toplamda 16 kez kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde stok bulamadım. Xiaomi mağazasında çalışanlara sorduğumda ise sadece “Yok” yanıtını aldım.

Diğer ülkelerde bu kalem tabletle birlikte sunulabiliyor ancak Türkiye’de böyle bir imkân yok ve kalem temin edilemiyor. Bu durum kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Ayrıca Hepsiburada ve Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca “Üzgünüz” şeklinde bir yanıt aldım. Farklı mağaza ve satıcıları denediğimde ise, fiyatı normalde 2.200₺ olan kalemin 5.000₺ gibi fahiş fiyatlarla satıldığını gördüm.

Xiaomi’den beklentim, Focus Pen’in Türkiye’de düzenli ve yeterli stokla satışa sunulması için acilen bir çözüm üretilmesidir. Sadece cihazı değil, ekosistemiyle birlikte bir ürün aldığımızı düşünüyorum. Ancak Xiaomi Focus Pen’e erişemediğim için cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve aksesuarın resmi kanallar üzerinden makul fiyatlarla temin edilebilmesini talep ediyorum.