Takas Kampanyasında Söz Verilen Ödemenin Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

Mi Store’un takas kampanyası kapsamında elimde bulunan Redmi Note 11 Pro model telefonumu, Mi Store’un anlaşmalı olduğu EasyCep firmasına gönderdim. 19.01.2026 tarihinde EasyCep’in verdiği teklifi onayladım ve bana 8 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 29.01.2026 tarihi itibarıyla 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç uzayınca hem Mi Store hem de EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mi Store, ödemenin EasyCep tarafından yapılacağını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. EasyCep ise “gerekli incelemeleri yapıyoruz” diyerek süreci sürekli oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Mi Store’un takas kimlik numaram 1357882, EasyCep sipariş numaram ise EC26011600351’dir.

Telefonumu takas kampanyası kapsamında tüm şartları yerine getirerek göndermeme rağmen, verilen sürede ödemenin yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Derhal, tarafıma taahhüt edilen ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.