to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye Cam Açma Butonum Kırıldı Garanti Dışında Kaldı Ücretsiz Değişim Talebi
Mg hs marka aracımın şoför tarafındaki cam açma butonu yaklaşık 2 haftadır kırık durumda. Aracımı Edirne Volkan Otomotiv mg yetkili servisine götürdüm ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği, kullanım hatası olduğu söylendi.
Aracı normal şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yetkili servisin parçayı garanti dışı bırakması nedeniyle mağdur edildim.
Mg yetkili servisinin bu parçayı garanti kapsamında değerlendirmesini ve cam açma butonunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 Şubat ayında Edirne bayisinden sıfır olarak aldığım mg hs aracım şu anda yaklaşık 19.000 km’dedir. Aracın şoför koltuğunda bir süredir gözle görülür şekilde yıpranma ve çatlaklar oluştuğunu fark ettim ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu nedenle yetkili servise başvurduğumda, koltuktaki çatlakların “oturuş bozukluğu” nedeniyle meydana geldiği söylendi. Ancak koltukta oluşan bu yıpranma ve çatlakların normal kullanımda, sürücünün oturuş şekline bağlı olarak bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının mümkün ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Aracımın yaşı, kilometresi ve kullanım şekli dikkate alındığında, bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle şoför koltuğundaki çatlak ve yıpranmanın garanti kapsamında ele alınarak koltuğun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
