Mg Türkiye Araçta 3 Aydır Sürekli Çatırdama Sesi Geliyor

2023 model Mg hs aracımın şoför kapı kolçağındaki kol dayama bölümünden yaklaşık 3 aydır sürekli çatırdama sesi geliyor. Bu süre içinde 3 kez servise gitmeme rağmen, bir keresinde bakım için gitmişken özellikle belirtmeme de rağmen her seferinde “bir sonraki gelişinizde bakarız” denilerek geri gönderildim ve sorunla ilgili ciddi bir işlem yapılmadı. Hatta bir seferinde bu bölgeye müdahale ettiklerini, vida attıklarını ve artık ses gelmeyeceğini söylemelerine rağmen sorun aynen devam etti.

Sorunumla ilgili olarak Bursa Ceketçiler Mg servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında bana bu sesin tüm Mg’lerde olduğunu, bu nedenle normal kabul edildiğini söylediler. Bunun üzerine garanti kapsamında ilgili parçanın değişimini talep ettim. Yaklaşık 25 gün bekleyişin ardından bugün tarafıma dönüş yapılarak garanti başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ben de kendilerine, madem bu ses tüm Mg’lerde var diyorsunuz, o zaman tüm Mg’lerin garanti kapsamı dışında mı kaldığını söylüyorsunuz diye sorduğumda, net bir açıklama yapmak yerine lafı dolandıran ve olumsuz yanıtlar veren bir yaklaşım sergilendi.

Hem ses sorununu yaşamaya devam ediyorum hem de garanti kapsamında çözülmesi gereken bir problem için net, tatmin edici ve müşteri odaklı bir cevap alamıyorum. Mg hs aracımın şoför kapı kol dayama bölümünün garanti kapsamında tamamen yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.