to read complaints and reviews, or file yours.MG ZS Aracımın Arka Teker Bilyası Sorunu İçin Garanti Belirsizliği
2024 yılının Temmuz ayında MG ZS araç aldım. Şu anda 13.200 km civarında. 7 Temmuz’da yıllık bakıma randevu aldım ve gireceğim. Yaklaşık 3 aydır arka teker bilyaları ses yapıyor. Şanlıurfa’da yeni açılan MG servisine götürüp garanti kapsamında onarım istedim. Biraz sorumsuzluk, biraz da acemilik nedeniyle herhangi bir kayıt oluşturulmamış. Tarafıma dönüş olmayınca telefonla arayarak durum hakkında bilgi almak istedim; herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. WhatsApp’tan ruhsat resmi istendi, gönderdim. Birkaç gün sonra aranarak servise teknik ekip uzmanlarının geleceği ve onların garanti kapsamına girip girmeyeceğine karar verecekleri belirtilerek servise davet edildim. Serviste video çekilip gerekli tetkikler yapıldıktan sonra bilgi verileceği söylendi ve gönderildim. Henüz dönüş yapılmadı. Arka teker bilyalarının garanti kapsamına girip girmeyeceği hakkında nasıl bir tereddüt oluşuyor da bu kadar bekletiliyorum? Aracın tekerlekleri daha sökülmemiş, en ufak bir darbe, kaza vb. yok, amortisörler sağlam. Bunun kullanıcı hatası olduğu söylenecek olursa, bunu ne şekilde açıklayabileceksiniz merak ediyorum. Araç gitgide kullanılmayacak hale gelecek, bir an önce çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetim zaten İncelemeye alınmış olması, kaza veya darbe harici kullanıcı hatası olması mümkün olmayan arızaların incelemeye alınıp müşteriyi mağdur etmek bir markaya zarar vermekten başka bir şey yapmaz, ki bu ülkeye yeni girmiş bir marka ise, kendi aracım varken geçen gün Şanlıurfa'dan Elazığ'a araç kiralayarak gittim daha ne kadar mağdur edileceğim
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetim olan söz konusu arıza ile ilgili genel merkeze yaptığım şikayetten sonra hızlı bir şekilde çözüm üretilmiş olmasını takdir ile karşılayıp teşekkürlerimi sunarım
