Garanti Kapsamındaki Deri Koltuk Çatlaması Reddi Ve Stop Lambası Uyumsuzluğu

Mg HS 2022 model Comfort paket aracımızı, 10.02.2026 tarihinde garantisi devam eder şekilde, ikinci sahibi olarak Bursa Ceketçiler yetkili servisinden Ö**** G**** adına satın aldık. Satış sürecinde ikinci el danışmanı oldukça anlayışlı ve yardımseverdi, kendilerine bu konuda bir serzenişim yok.

Aracı aldıktan kısa süre sonra, 15.02.2026 tarihinde aracı temizlerken yan ön yolcu koltuğunun yan sol alt bölümünde deri çatlamaları fark ettim. 28 bin kilometrede, 2022 model ve garanti kapsamındaki bir araçta bu şekilde bir deformasyonla karşılaşmak bizi oldukça şaşırttı. Ertesi gün, 16.02.2026 tarihinde saat 11.45 civarında eşim aracı, kendi adına kayıtlı olduğu için, Bursa Ceketçiler yetkili servisine götürdü. Orada, konunun genel merkeze iletileceği ve onların onayı doğrultusunda hareket edileceği bilgisi verildi.

Aynı gün saat 15.29’da servis danışmanından gelen WhatsApp mesajında, genel merkezin durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip servisin talebini reddettiği iletildi. 28 bin kilometredeki, 2022 model bir aracın koltuğunda bu seviyede bir deformasyonun nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.

Aracın stop lambasıyla ilgili de ayrı bir durum yaşadık. Yetkili serviste sol stop lambasının değişimi sırasında, daha üst bir modele ait LED’li stop lambası takılmış, diğer tarafta ise sabit yanan stop bulunuyor. Şu an sinyalleri yaktığımızda bir taraf farklı (kayarak), diğer taraf sabit yanıyor; adeta “Van kedisi” görünümünde bir araç kullanıyoruz. Bu parçanın da garanti kapsamında, araca orijinal ve uyumlu stop lambasıyla ücretsiz bir şekilde değiştirilmesi gerektiği tarafımıza iletildi ve şu an parça bekliyoruz.
Bu nedenle, koltuktaki deformasyonun olası bir malzeme hatası kapsamında değerlendirilmesini, koltuğun orijinaline uygun şekilde, garanti dahilinde ve ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, ayrıca arka stoplardaki bu uyumsuz “Van kedisi” görünümünün giderilerek her iki stopun da araca uygun, aynı tip orijinal parçalarla düzeltilmesini talep ediyorum.

Bursa Ceketçiler yetkili servisinde Ö**** G**** adına oluşturulmuş 12176 numaralı iş emri üzerinden sürecin yeniden ve tüketici lehine gözden geçirilmesini, markanın tüketicisine sahip çıktığını gösteren olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.