Mezcar Sıfır Alınan Toyota Araçta Fabrikasyon Hata Ve Değişim Talebi!

Osmangazi Mah. Hadımköy Yolu Cad. No:46 adresinde faaliyet gösteren Mezcar Otomotiv ünvanlı işletmeye giderek; 34 **** 976 plakalı, 2025 model Toyota Corolla 1.5 Flame X-Pack paket olan benzinli otomatik aracı (Araç Şasi No: NMTBA3BEX0R1*****, Motor No: M15ABS09719) eşimle beğenerek ve çok heves ederek 1.645.000 TL (Bir Milyon Altı Yüz Kırk Beş Bin Türk Lirası) ücret karşılığında sıfır otomobil olarak 21/03/2025 tarihinde teslim aldım ve o tarihten beri sürekli kapalı garajda muhafaza ettim.
Yaklaşık 2 hafta sonra aracımı özel sünger, sabun ve su kullanarak kendim yıkadım ve yumuşak bir bezle kuruladıktan sonra tavan sacı sol arka uç kısmında yaklaşık 3-4 cm genişliğinde renk farklılığı, sac ile boya arasında da metal çapak parçacıkları olduğunu fark ettim.
22/05/2025 tarihinde ve saat 10:54'te aynı adresteki Mezcar Otomotiv’e aracımı getirdim. Servis girişinde Y** Hanım karşıladı ve adı B*** Bey olan başka bir yetkili, araçta mevcut bölmeyi Elle ve gözle kontrol ederek "Tavan yüzeyinde pürüz olmadığını, bunun fabrikasyon bir hata olabileceğini, detaylı inceleme yapmak için aracı servise alacaklarını" bildirerek aracı teslim aldı. Yaklaşık 20 dakika sonra b*** Bey, y**** Hanım ve R***K*** isimli beyefendi, işletmenin otoparkına beni çağırarak "Boya ölçüm cihazıyla kontrol ettiklerini, tavan yüzeyinde pürüz olmadığını, renk farkı ve metal çapak parçacıklarının tavan sacı ile boya arasında olduğunu ve bunun fabrikasyon bir hata olabileceğini, konuyu Toyota Türkiye Genel Merkezine ileteceklerini ve duruma göre haber vereceklerini" tarafıma bildirdiler. Kendileri "servis giriş kaydına gerek yok" demeleri beni çok mahcup etti ve konuyla ilgili üzerimde şüphe uyandırdı. Israr etmem sonrasında İş Emri Kabul Formu tanzim edilerek tarafıma teslim edildi.

Şimdi saygıdeğer Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış a. Ş. Yetkilileri;
Yukarıda ayrıntılı şekilde bahsettiğim durum, tarafıma yapılan bir ayıplı mal satışı söz konusudur. Ayıplı mal olduğundan dolayı aracın aynı model, marka, renk ve özellikleriyle ayıpsız misliyle/yenisiyle değişimini talep ederim. Talebim kabul edilmediği takdirde kanuni yasal haklarımın tamamını kullanacağımı siz yetkililere ileterek, acilen tarafıma yazılı cevap verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
24/05/2025