Sıfır Kilometre Araçta Büyük Arıza Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

21.08.2025 tarihinde Adana Mıçı Otomotiv bayisinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Toyota Corolla Flame xpack aracım, yalnızca 21 km yol yaptıktan sonra tüm uyarı ışıkları yanmaya başladı ve araç hareket etmedi. Aynı gün saat 18:00 sularında araç çekici yardımıyla bayiye geri teslim edildi. Aracın bedelini 19.08.2025 tarihinde yatırdım ve 2 gün gecikmeli olarak teslim aldım.

Yetkili servis, arızanın 10 iş günü içinde giderileceğini belirtti; ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza tespiti hâlâ yapılamadı. Ayrıca, ön panelde sök-tak işlemi yapılması için izin vermemiz durumunda yardımcı olabileceklerini, aksi halde ikame araç veya başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Bu işlemin de aracımda değer kaybına neden olacağı açıkça belirtildi.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve bayi tarafından yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Elimde her iş otomotiv 3368 numaralı çekici teslim fişi bulunmaktadır. Sıfır kilometre bir aracın bu şekilde arızalı çıkması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.