Sonkar Otomotiv (Toyota) Söz Verilen Hizmetler Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

31/05/2025 tarihinde vasisi oldum. Babam h... Ü... Adına 05 a... P 708 plakalı, JTPAAAAA60R135268 şase numaralı aracı Bahçelievler/İstanbul'da bulunan Toyota Plaza Sonkar'dan ötv muafiyetli olarak teslim aldım. Bayi ile yaptığım görüşmelerde bana 1.280,00 TL fiyat verildi, bu fiyata ek olarak boya koruma, seramik kaplama ve kaput kaplama dahil edildi. Daha sonra tanıdıklar aracılığıyla bu fiyatı 1.250,00 TL'ye düşürdüm ve yine boya koruma, seramik kaplama ve kaput kaplama anlaşmamıza dahil edildi. Amasya'da olmam nedeniyle yapılan anlaşmalar yazıya dökülmedi. Aracın ücretini yaklaşık 1 ay öncesinden firmaya yatırdım. Aracın hazır olduğunu söylediklerinde boya koruma, seramik kaplama ve kaput kaplamanın yapılıp yapılmadığını sordum, 'Biz hazırız' şeklinde cevap verildi. (Bu yazışmalar WhatsApp kayıtlarında mevcuttur.) Aracı teslim almaya gittiğimde boya koruma, seramik kaplama ve kaput kaplamanın yapılıp yapılmadığını sorduğumda, satış temsilcim 'Yapamadık, çünkü araç ötv limitine girdi, o yüzden yapamadık' şeklinde bir cevap verdi. 

Şehir dışından geldiğim ve yola çıkmam gerektiği için münakaşaya girmeden aracı teslim aldım ve bayiden ayrıldım. Aracın satış fiyatı ayrı bir fatura işlemidir, araç aksesuarları ayrı bir fatura işlemidir. Ben Amasya'dan bu şekilde satış anlaşması yaparak Toyota Plaza Sonkar bayisini tercih ettim. Daha uygun fiyatlara başka teklifler almama rağmen, boya koruma, seramik kaplama ve kaput kaplama yapılacağı ve fiyata dahil olduğu için bu firmayla anlaştım. Şehir dışından geldiğim için ekstra yaklaşık 5.000 TL masrafım oldu ve bu şekilde mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili Toyota Plaza Sonkar bayisine de yazılı olarak başvurdum, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.