Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevap Bulamıyor

Meysadesign firmasının internet sitesi üzerinden siyah pareolu bir Haşema Tekstil siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra ekli görselde de görülen 986IG3628V numaralı siparişimin başarıyla alındığı bilgisi paylaşıldı ve kredi kartımdan 2.748,30 TL çekim yapıldı. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı, sadece bir kargo takip numarası verildi.

Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, aramalarıma dönülmüyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ödediğim 2.748,30 TL’nin iadesini yapmak veya ürünümü derhal kargoya vererek gerçek bir takip numarası ve kargo bilgilerini iletmek konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde bankam üzerinden itiraz ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.