Meydanpark AVM Kasiyerin Hakaret Ve Şiddet Tehdidi

Mudanya güzelyalı siteler’de bulunan Meydan park AVM içindeki bir mağazada eşimle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Eşimle içeri girdiğimizde poşetleri bırakıp bırakamayacağımızı sorduk, “sonra kabul etmiyoruz” gibi ters bir cevap aldık. Bir gün önce de aynı yere gitmiş ve benzer bir tavırla karşılaşmıştık. Mağazada fincanlara bakarken fiyatlarını sorduk, ürünlerin üzerinde doğru düzgün barkod olmadığını, indirimde olanlarla olmayanların karışık durduğunu gördük. Eşim “hangileri indirimde? ” diye sorduğunda kasiyer son derece kaba bir tavırla “yok” diyerek tersledi.

Ben de daha önce de aynı şekilde bağırdığını söyleyince kasiyer bana “hem seninle hem barkodlarla uğraşamam” dedi. Ardından sesini daha da yükselterek “çok biliyorsun” tarzında sözler söyledi. Bunun üzerine kameraların açılmasını istedim, “kameraları açın, ne yaşandığını görün” dedim, eşimle birlikte 5-10 dakika bekledik ama müdür kameraları açmadı. Müdüre defalarca rica etmeme rağmen kameraları açmadılar, sadece “tamam, güle güle” diyerek bizi adeta başlarından savdılar.

Mağazadan çıkarken yaşadığımız satış ve iletişim şekline tepki olarak “böyle satış mı olur, t**yesiz” dedim, bunu da inkar etmiyorum. Ancak kasiyer bu sözden sonra “ne o, beni mi döveceksin? ” diye bağırmaya başladı. Ben kimsenin üzerine yürümedim, kapı girişindeydim, kolumda çantam, eşimin elinde 2 poşet vardı. 45 yaşındayım, bugüne kadar hiçbir canlıya zarar vermemiş biriyim, buna rağmen sanki şiddet uygulayacakmışım gibi gösterilmeye çalışıldım. Kasiyer daha sonra bana “gerizekalı” diyerek hakaret etti ve kendini savunmak için “sen de bana dedin” şeklinde konuştu.

Tüm bu süreçte müdüre defalarca “lütfen kameraları açın, gerekirse polis çağıracağım, ne yaşandığı ortaya çıksın” dedim ama yine de kameraları açmadılar. Eşimle birlikte kendimizi zor tutup mağazadan çıktık. İkidir aynı yerde benzer saygısızlık ve bağırma çağırma yaşıyoruz. Kasiyerin ciddi bir öfke kontrol sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu tavırla müşterilere hizmet vermesinin çok yanlış olduğunu görüyorum. Böyle insanların bu tür yerlerde çalışmaması gerektiğine inanıyorum.

Mudanya güzelyalı siteler Meydan park AVM’de yaşadığımız bu saygısızlık, hakaret ve ilgisizlik nedeniyle çok mağdur hissediyorum. Kameraların incelenmesini, olayın objektif şekilde görülmesini, bu davranışların gerekli şekilde değerlendirilmesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.