Bilal AVM Tellidere Şubesinde Arka Kapı Çıkışıyla İlgili Kırıcı Suçlama

16 Ağustos günü saat 17.20 civarında kızımla birlikte Tellidere’de bulunan Bilal AVM şubesine girdik. Bir buçuk yaşındaki kızım markete girmek istediği için içeri girdik, acelem olduğu için de herhangi bir ürün almadan hızlıca mağazayı dolaşıp çıkmak istedim. Dışarıda büyük bir kapı vardı, arka kapı olduğunu tahmin ettiğim bu kapı otomatik olduğu halde açılmadı, arızalı sandım. Daha sonra dışarıdan biri içeri girince kapı açıldı, ben de o sırada kızımla birlikte o kapıdan çıktım.

Köşeyi dönüp sokağa doğru yürürken içeriden görevli bir bayan arkamdan seslenerek sokağa kadar geldi. Kendisine “buyurun” dediğimde, “arka kapıdan çıktınız, elinizdeki poşetteki ürünler bize mi ait” diye sordu. Elimdeki poşet aktardan aldığım ürünlerin poşetiydi ve bu soru karşısında kendimi doğrudan hırsızlıkla suçlanmış gibi hissettim. Arka kapıdan çıkmanın yasak olup olmadığını dahi bilmezken, bana kibarca durumu anlatmak yerine, elimdeki poşettekilerin mağazaya ait olup olmadığını sorması son derece kırıcı ve incitici oldu.

Ben hırsız değilim ve bir esnafın, müşterisini bu kadar ağır bir suç ima ederek durdurmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Eğer arka kapıdan çıkmakla ilgili bir hassasiyetleri varsa, “o kapıdan çıkmak yasak, lütfen ön kapıyı kullanır mısınız” ya da “aradığınız bir ürün varsa yardımcı olayım” şeklinde kibar bir dille ifade edebilirlerdi. Mağazalarının güvenlik kameralarına bakarlarsa, herhangi bir ürün almadığımızı zaten açıkça göreceklerdir.

Bilal AVM Tellidere şubesinde çalışan bu uzun boylu, başörtülü görevliyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşterilerle daha saygılı ve kibar iletişim kurması konusunda bilgilendirilmesini, kimsenin bu şekilde hırsızlık ima eder biçimde sorgulanmaması için gereken adımların atılmasını ve yaşadığım bu kırıcı olay nedeniyle tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüp bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.