Gece Yaya Müşterinin Köprü Çıkışı Kapatılması Ve Ayrımcı Güvenlik Uygulaması

30 Temmuz gecesi saat 23:45 civarında Buyaka AVM’deki 20:30 sinema seansının bitiminde, eşim Buyaka’dan IKEA Meydan AVM’ye geçen köprünün çıkışının kapatılmış olduğunu görmüş. Eşim Meydan AVM tarafına yaya olarak geçmek istediğinde, Meydan AVM güvenliği tarafından geçişine izin verilmemiş, ancak arabası olan ziyaretçilerin geçişine izin verilmiştir.

Arabası olmayan bir bayanın o saatte, daha uzak ve daha sapa bir yola yönlendirilmesini, güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyoruz. Güvenlik personeliniz isterse, yaya bir ziyaretçiye diğer çıkışa kadar refakat edebilecekken, bunun yapılmaması hem risk yaratmakta hem de müşteriyi mağdur etmektedir.

Eşim o sırada durumu kayda aldığını ve şikayette bulunacağını güvenlik görevlilerine açıkça belirtmiş, ayrıca yolun bu şekilde kapatılmasıyla ilgili olarak polisi de aramıştır. Buna rağmen tutumda herhangi bir değişiklik olmamıştır.

Meydan AVM yönetiminden, bu uygulama ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak eşimden özür dilenmesini ve özellikle geç saatlerde yaya müşterilerin güvenliğini önceleyen, ayrımcı olmayan bir güvenlik prosedürü oluşturulup uygulanmasını talep ediyoruz. Güvenlik personelinizin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.