Gece Saatlerinde AVM İçinde Otoparka Güvenli Yaya Geçişi Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 23.20 sularında Kocaeli Symbol AVM’de yer alan bir kafede vakit geçirdikten sonra, AVM otoparkında bulunan aracımıza ulaşmak için çıkış yapmak istedik. AVM içinden otoparka geçeceğimizi düşünürken, giriş kapısında görevli personel, AVM içerisinden otoparka geçiş yapamayacağımızı, bunun yerine AVM’nin arka tarafında bulunan ve araçların kullandığı otopark giriş/çıkış noktasından otoparka girmemiz gerektiğini söyledi.

Görevliye, bu alanın yayalar için uygun olmadığını, özellikle gece saatlerinde tenha olduğunu ve bir kadın olarak bu güzergahı kullanmanın güvenli olup olmadığını sorduğumda, bunun AVM yönetiminin uygulaması olduğunu ve tek başına görev yaptığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Görevlinin yaklaşımı saygılıydı, bu nedenle kendisini sorumlu tutmuyorum; asıl sorunun AVM yönetiminin uyguladığı bu güvenlik politikası olduğunu düşünüyorum.

Bir alışveriş merkezinin en temel sorumluluklarından biri müşterilerinin güvenliğini sağlamaktır. Buna rağmen, özellikle gece saatlerinde kadın müşterilerin, çocukların, yaşlıların ve engelli bireylerin yayalar için düzenlenmemiş, ıssız ve araç trafiğinin bulunduğu bir noktadan otoparka yönlendirilmesi kabul edilemez. Bu uygulamanın, olası bir olumsuzluk yaşanması halinde ciddi sonuçlar doğurabilecek açık bir güvenlik zafiyeti yarattığını düşünüyorum.

Alışveriş merkezinizden güvenli bir şekilde ayrılmayı beklerken kendimi tedirgin, korunmasız ve değersiz hissettim. Müşteri güvenliğinin bu denli göz ardı edilmesi, kurumsal bir işletmeye yakışmamaktadır.

Bu nedenle, özellikle gece saatlerinde AVM içerisinden otoparka güvenli bir yaya geçişinin sağlanmasını, kadınlar, çocuklar, yaşlılar ve engelli bireylerin güvenliğini tehlikeye atan bu mevcut uygulamanın kaldırılmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.