İade Sonrası Para İadesi Gelmemesi Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden Mevra_official isimli firmadan yanları yırtmaçlı, müslin ince çizgili mavi bir tunik satın aldım. Ürün için kredi kartımla toplam 1.209 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 168PS9444L’dir.

Ürünü belirtilen süre içinde iade ettim ve 9 Temmuz’da iade kargomun firma tarafından teslim alındığına dair kargo firmasından bilgi aldım. Firma ile yaptığım yazışmalarda para iadesinin yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Dün ve bu sabah Instagram üzerinden tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürün iadesi teslim alındığı halde para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.

İade sürecimin tamamlanarak 1.209 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.