Mevra 3.299,99 TL İade İşleminin Uzun Sürede Gecikmesi

07.04.2026 tarihinde Mevra internet sitesinden bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 987MQ2174D. Siparişimden sonra günlerce “kargoya verildi” bilgisi düşmeyince Instagram üzerinden ulaştım, bana “haftaya elinizde olur” denildi ancak ürün yine gelmedi.

Daha sonra zor da olsa bir muhatap bulup görüştüğümde, elbisenin renginde hata olduğunu, bu yüzden gecikme yaşandığını ve haftaya kargoya verileceğini söylediler. Bunu da kabul edip bekledim fakat ürün yine kargoya verilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez isterseniz para iadesi yapalım dediler, ben de kabul ettim.

Kredi kartı ile ödediğim 3.299,99 TL’nin iadesi için aylardır bekliyorum. Her aradığımda “hemen finansa iletiyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir iade geçilmedi ve somut bir sonuç alamadım.

Ürünü göndermeyip, ardından onayladığım iade sürecini de bu kadar uzatmaları sebebiyle mağdur durumdayım. Kredi kartımdan çekilen 3.299,99 TL tutarın en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.