Metropolcard Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Canlı Yetkiliye Bağlanamama

Metropolcard müşteri hizmetlerine 444 92 83 numaralı hat üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaklaşık 30–45 dakikadır hatta bekliyorum ve bu süre içinde sadece bekleme anonsları dinletiliyor, görüşme başlatılmıyor ve çağrı sonlandırılmıyor.

Amacım sadece hesaplarımı ve kartlarımı kontrol etmekken bu kadar uzun süre bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetleri hattında yaşanan bu erişim sorununun giderilmesini, çağrı merkezine makul sürelerde bağlanabilecek bir sistem kurulmasını ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.