MetropolCard Metropol Yemek Kartları Şikayet

19.09.2024 tarihinde firmamızı T**** hanım (Metropol) ziyaret ederek yemek kartı süreçlerimizi grup şirketlerimiz ile beraber Metropol'e geçirmek üzere görüştük.
Bu arada parantez açıp aynı firmadan A** bey isimli bölge yöneticisinin Ağustos ayında bizi ziyaret ettiğini ve bize sunduğu iskonto oranını tekrar T**** hanımdan talep ettiğimizi söylemek isterim.
Yaptığımız görüşmelerde T**** hanıma, *** ile xxx iskonto ve yyy ödeme şekli ile çalıştığımızı ancak memnun olmadığımız için değiştirmek istediğimizi bu nedenle yemek kartı firmasını değiştirmek için başka bir firma ile çalışırken daha önce firmanızla çalıştığımız için sizinle de görüşmek istediğimizi söyledik.

Ayrıca ek olarak inorganik bağımız olan 3 grup şirket olduğumuzu ***’ya ilk geçen firma olan ***** ’nın taahhüdü bittiği için ekim başında bir sorunla karşılaşmamız durumunda diğer firmaları da yıl başında geçirebileceğimizi istişare ettik.

Metropol çalışanı T**** hanımda, bizlere sözleşmeleri bırakarak ertesi gün bize dönüş yapacağını söyledi.

Ve Sonrasında arayarak bölge müdürü olan A** beyin, "Firmaya söyle yıl sonuna kadar %X verelim, yıl basında diğer firmaları da getirirse %X’e çıkarız. Bize çok firma bu şekilde yalan söyledi” bilgisini aktardı.

Burada 2 sorun var;

1. Metropol kartın bölge müdürü (? ) bizi yalan söylemekle suçlama haddini nasıl ve nereden bulabiliyor?
2. Bölge müdürü Ağustos ayında bizi farklı bir satışçı varken ziyaret ettiğinde verdiği %xx indirim oranını bu kez vermeyerek kendi satış ekibi arasında ayrım mı yapıyor?

Bitti mi?
Hayır,
Konuyu firmanın "i***@metropolcard.com" mail adresine 20.09.2024 tarihinde attığım maile hiçbir dönüş yapmadılar.

Yılmadım, konuyu üst yöneticileri olan U*** Y*******'a 24.09.2024 mesaj atarak tekrar ilettim. Kendisi ilgili kişiler ile görüşerek bana dönüş yapacağını ancak öncesinde yaşanan bu durum için üzgün olduğunu iletti.
Sonra yine kendisi de tıpkı firması gibi derin bir sessizliğe büründü.

Şimdi sorularım şunlar,

1. Metropolün bölge müdürünün tavrını yönetim neden görmezden geliyor, her firmaya böyle mi davranıyorlar?
2. Bir gün önce anlaşma yapan satış temsilcisinin verdiği sözleşmelere rağmen bölge müdürü satış personelleri arasında ayrım mı yapıyor?
3. Üst yönetime iletilen konuda bir dönüş yapılmaması personellerin üst yönetimide umursamadığı anlamına mı gelir