to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Card İle Yaşanan Ücret İadesi Sorunu
Çalıştığım kurum yemek firması olarak Metropol Card ile çalışıyor ve 14.06.2024 tarihinde arkadaşımın kartından yemek siparişi verdik. Gelen yemeğe istinaden üstüme düşen ücreti arkadaşıma Metropol Card uygulaması üzerinden telefon numarası ile 263 TL gönderdim. Birden benim iznim dahi olmadan 2 kere aynı saniyede karşı karta 263 TL gitti, toplam 526 TL olarak. Arkadaşım bana fazla giden tutarı geri yolladığında ücret arkadaşımın kartından çıkıyor, görüyorum işlem geçmişinden fakat bana gelen bir tutar yok. 21 gün oldu. 14.06.2024 tarihinde 2 kere aradım, 'kaydınızı aldık, 1 ila 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılır' dendi. Ne arayan var ne soran. Gerçekten insanı parasıyla rezil ediyorsunuz. Benim olan ücreti geri istediğimde neden iş günü içerisinde geri hesabıma yatmıyor? İş para alma olunca saniyesinde kesiliyor, yatırmaya gelince yatmıyor! Böyle bir firmasınız işte, elimde olsa sizinle kesinlikle çalışmam. 21 gün bekledim belki gelir diye, ne gelen para var ne arayan birisi. Paramı istiyorum.
Gelişme
Çalıştığım kurum yemek firması olarak Metropol Card ile çalışıyor ve 14.06.2024 tarihinde arkadaşımın kartından yemek siparişi verdik. Gelen yemeğe istinaden üstüme düşen ücreti arkadaşıma Metropol Card uygulaması üzerinden telefon numarası ile 263 TL gönderdim. Birden benim iznim dahi olmadan 2 kere aynı saniyede karşı karta 263 TL gitti, toplam 526 TL olarak. Arkadaşım bana fazla giden tutarı geri yolladığında ücret arkadaşımın kartından çıkıyor, görüyorum işlem geçmişinden fakat bana gelen bir tutar yok. 21 gün oldu. 14.06.2024 tarihinde 2 kere aradım, 'kaydınızı aldık, 1 ila 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılır' dendi. Ne arayan var ne soran. Gerçekten insanı parasıyla rezil ediyorsunuz. Benim olan ücreti geri istediğimde neden iş günü içerisinde geri hesabıma yatmıyor? İş para alma olunca saniyesinde kesiliyor, yatırmaya gelince yatmıyor! Böyle bir firmasınız işte, elimde olsa sizinle kesinlikle çalışmam. 21 gün bekledim belki gelir diye, ne gelen para var ne arayan birisi. 05.07.2024 tarihinde yazdığım şikayetin ardına 1 saat geçmeden arandım sorununzla ilgileneceğiz diye kesinlikle ilgilenmedi ben o ücreti çalışarak kazanıyorum sizin kurumunuza hayır yapmak için değil.!
Merhaba Habibe Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekibi
Merhaba Habibe Hanım, Telefon görüşmemizde de belirttiğim üzere konuyu yazılım ekibimize ileterek süreci takip edip sizlere bilgi vereceğim. Saygılarımızla. MetropolCard Kevser G. Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekip Yöneticisi
İşlemin üzerinden 1.5 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen kesinlikle geri para iadesi yapılmadı daha bir sonuca varamadınız mı?
Merhaba Habibe Hanım, Kartınız incelediğimizde bu karta tanımlı bir telefon numarasının bulunmadığı görülmüştür. Sizin telefonunuzun tanımlı olduğu başka bir firma altında sonu 45 ile biten farklı bir kartı bulunmakta, tutar bu karta gitmiş olarak görünmektedir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MetropolCard Kevser G. Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekip Yöneticisi
O kart eski çalıştığım firmaya ait ben şu an çekim yapılan karta iade edilmesi gerekirken neden başka kartıma gidiyor hesap hareketlerini kontrol ettiğinizde bile kaç aydır kullanmadığını rahatlıkça görebilirsiniz o kartıma dair ne kart bilgim ne kart şifrem hiç birini hatırlamıyorum nasıl geri alacağım o ücreti? Halkbank kartıma iade edilmesini istiyorum.
Kevser hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim
Merhaba Habibe Hanım, Telefon görüşmemizde kart no bilgileri tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla. MetropolCard Kevser G. Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekip Yöneticisi
Merhaba Habibe Hanım, Rica ederim :) Saygılarımızla. MetropolCard Kevser G. Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekip Yöneticisi
