to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartım Gerekçe Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul’da kullanmakta olduğum Metropol kartım, mobil uygulama üzerinden şifre işlemi yapmaya çalıştığım sırada hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve yaklaşık 2 saattir kartımı kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım sorun sonrasında 444 9 283 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Metropol kartımın hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alınmış olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartımın acilen yeniden aktif edilmesini ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emel Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
